FAQ

• Les techniciens iCare ont-ils la même formation que les techniciens Apple ?
• Nos techniciens ont suivi les mêmes cours et sont certifiés par Apple. Les certifications sont actualisées après chaque sortie d’un nouveau produit.

• Ma machine est-elle réparée sur place ?
• Chaque Mac et la majorité des produits Apple sont réparés sur place. Certains iPhones peuvent devoir être envoyés à un centre de réparation AppleCare, ce qui peut prendre quelques jours.

• Utilisez-vous des pièces d’origine Apple?
• Nos pièces sont fournies par Apple et sont garanties.

• Dois-je fournir la facture d’achat de mon produit ?
• Cela dépend de l’intervention : dans le cadre d’une garantie européenne, il est préférable de la produire. Sinon dans la plupart des cas le numéro de série nous permet de connaître état de la garantie.

• Quels sont vos moyens de règlement ?
• Nous acceptons la CB et les espèces. Le règlement par virement bancaire est possible, mais nécessite plusieurs jours de traitement pendant lesquels nous ne pourrons vous restituer votre matériel. La carte American Express et les chèques ne sont plus acceptés.

• Êtes vous ouverts les jours fériés ?
• Non

• Doit-on prendre rendez-vous ?
• Non, vous pouvez venir dans n’importe quel centre sans rendez-vous, rappelons toutefois que le diagnostic n’est pas effectué au comptoir mais en atelier et un délai de 24 à 72 heures est nécéssaire.

• Do you speak english ?
• Yes ! Depending on the center, we also speak Russian and Spanish.

Nous sommes ouvert ! Nous sommes là ! Présents pour vous.

Centre iCare Opéra

lundi au samedi 09h00 – 18h00 

 

Centre iCare Saint-Germain-des-Prés

lundi au samedi 09h00 – 18h00 

 

Centre iCare Champs-Elysées

lundi au vendredi 09h00 – 18h00 

 

Centre iCare Nice

lundi au vendredi 09h30 – 18h00 

 

 

 

Informations

 

Vous pouvez nous envoyer vos produits en faisant vous même appel à un coursier, en indiquant bien toutes vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, adresse, mail, pannes et mot de passe).

Nous vous enverrons par email votre prise en charge.


Vous pouvez désormais régler en toute sécurité en cliquant sur ce lien www.bit.ly/payicare


Nous mettons en place, la possibilité de vous renvoyer vos produits par l’intermédiaire de Chronopost (ou autre transporteur) dans toute la France, aux tarifs suivants.

 

                                             Appareils iOs (iPhone, iPad, Watch, accessoires) : 15€ ttc

                                             Appareils Mac (ordinateurs portable) : 30€ ttc

                                             Appareils Mac (ordinateurs de bureau + MacPro) : 50€ ttc

 

Vous pouvez également venir récupérer vos appareils en magasin.

 

Nouveaux horaires d’ouvertures

Du lundi au vendredi, sans interruption

De 9h à 18h, Avec ou sans RDV

 

Le Centre d’Opéra 8 Cité d’Antin 75009 Paris - reste ouvert le samedi de 9h à 18h !