FAQ

  • Les techniciens iCare ont-ils la même formation que les techniciens Apple ?
  • Nos techniciens ont suivi les mêmes cours et sont certifiés par Apple. Les certifications sont actualisées après chaque sortie d'un nouveau produit.
  • Ma machine est-elle réparée sur place ?
  • Chaque Mac et la majorité des produits Apple sont réparés sur place. Certains iPhones peuvent devoir être envoyés à un centre de réparation AppleCare, ce qui peut prendre quelques jours.
  • Utilisez-vous des pièces d'origine Apple?
  • Nos pièces sont fournies par Apple et sont garanties.
  • Do I have to provide the bill of my device ?
  • Most of the time, the warranty informations are known and the bill is not required . However, we may need it in some cases (warranty issues, accessories, consumer law,...), reasons why we advice you to bring one.
  • Quels sont vos moyens de règlement ?
  • Nous acceptons la CB et les espèces. Le règlement par virement bancaire est possible, mais nécessite plusieurs jours de traitement pendant lesquels nous ne pourrons vous restituer votre matériel. La carte American Express et les chèques ne sont plus acceptés.
  • Is it possible to have a lending device during the repair ?
  • We may, under reserve of availability, lend a replacement device. A bail check may be required.
  • Êtes vous ouverts les jours fériés ?
  • Non
  • Is an appointment absolutely needed ?
  • No, we welcome you with or without an appointment.
  • Do you speak english ?
  • Yes ! Depending on the center, we also speak Russian and Spanish.
  • Are the quotations free ?
  • Except for some particular cases (insurance expertise,...), our diagnostics and quotations are free.
  • Is the service done immediately ?
  • Each one of our repair requires several diagnostics, which need to be done in a environmentally adapted workshop, (antistatic zones with numerous specialized equipments). for this reason, no intervention is done in the reception. For a faster intervention, an Express service is available, to obtain a diagnostic in priority.