Assistance

 

Mac

En cas de dysfonctionnement avec votre Mac, nous vous invitons à suivre les deux procédures suivantes :

Réinitialisation de la mémoire NVRAM ou PRAM de votre Mac

Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac


iPhone / iPad

Si votre iPhone ou iPad ne redémarre pas et présente un écran noir, veuillez suivre ces recommandations.


Watch

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple Watch, que vous avez oubliez votre code ou encore que vous souhaitez tout simplement la réinitialiser, nous vous invitons à suivre cette procédure.


Programmes Apple

Apple a créé des programmes de qualité, qui permettent d’étendre la garantie à certains problèmes récurrents. La liste de ces programmes est disponible sur la page suivante.

AppleCare

 

L’assistance téléphonique AppleCare est joignable au 0 805 540 003 (numéro non surtaxé).

Pour toute réparation dans nos ateliers, iCare offre 10% sur toute souscription à
« AppleCare for Mac »*

(*sous conditions d’éligibilité)

L’AppleCare sur un Mac donne l’accès à :

Assistance technique centralisée

• Accès direct aux experts Apple

• Interventions sur site pour les ordinateurs de bureau

• Services locaux de réparation Apple dans le monde entier

 

Offre jusqu’à trois ans d’assistance technique téléphonique assurée par des experts et des options de garantie matérielle supplémentaires

 

Couverture matérielle Apple

• Fournit des services de réparation (pièces et main-d’œuvre) assurés par des techniciens agréés Apple

• Couvre votre ordinateur Mac, la batterie, les accessoires fournis, les appareils AirPort et le lecteur SuperDrive USB Apple

Assistance logicielle incluse

• Utilisation de macOS et d’iCloud

• Conseils pratiques sur les apps signées Apple, telles que Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote, etc.

• Connexion à des imprimantes et à des réseaux AirPort